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¿Qué no se puede enviar por ZOOM?

Siempre respetando las normativas legales vigentes, y garantizando la integridad y seguridad de tus envíos. Te informamos las restricciones de nuestro servicio Envíos Nacionales:

  • Alimentos perecederos
  • Aletas de tiburón y cualquier parte o pieza de animales
  • Aglomerados y material de embalaje (anime en perlas o bloques de espuma de polietileno, plástico burbuja, corcho en bultos)
  • Animales vivos y muertos
  • Arcos y flechas
  • Armas y municiones (incluyendo armas de competencia, municiones, explosivos, pólvora)
  • Armas o aparatos de electroshock
  • Armas, explosivos, inflamables, gases y químicos (combustibles y comburentes como: gasolina, gasoil, kerosene, pegamentos, disolventes, fósforos, gases, entre otros).
  • Artesanías (mimbre para artesanías y cestas terminadas)
  • Artículos de camuflaje
  • Artículos deportivos de protección
  • Artículos frágiles (floreros, cerámicas, adornos, vidrio, botellas, bombillos, espejos)
  • Artículos que contengan gas comprimido
  • Artículos para baño y dormitorio (colchones, colchonetas, almohadones, almohadas, cojines, cobijas, edredones ni toallas)
  • Bastones
  • Bates de béisbol
  • Bolas de rodillos y rodamientos de bolas
  • Cascos de cualquier tipo
  • Chalecos antibalas
  • Cuchillos y objetos punzo penetrantes de cualquier tipo
  • Decoracion de fiestas (piñatas, elementos decorativos de fiestas infantiles como: chupeteros, cajas de regalo, figuras de anime entre otros)
  • Documentos con valor comercial (dinero, tarjetas de crédito o débito activas o tarjetas de alimentación, cheques endosables). 
  • Documentos de identificación personal 
  • Drogas, estupefacientes y sustancias psicotrópicas
  • Envases con líquidos, presurizados, aceites o productos que requieran permiso Rasda
  • Equipos médicos
  • Guantes de carnaza
  • Guantes protectores
  • Joyas y obras de arte (pinturas, esculturas, oro, plata, platino, bronce, piedras preciosas, relojes de alta gama ni cristales de Swarovsky)
  • Línea blanca (neveras, lavadora, secadora, cocina) de acuerdo a las medidas permitidas.
  • Lentes de seguridad
  • Máscaras antigás
  • Máscaras protectoras
  • Material inmoral y obsceno (peliculas o fotos pornograficas, DVD, panfletos ni pirateria)
  • Materiales o recursos estratégicos (insumos básicos que se utilizan en los procesos productivos del país).
  • Mercancía de volumen y poco peso (puffs, cavas de anime, colchones, piñatas)
  • Metras o canicas
  • Muebles y mobiliario de sala (asientos tipo puff, poltronas, muebles, cojines, futones y butacas)
  • Muestras médicas, tejidos, cultivos y fluidos corporales
  • Pelotas de béisbol y golf
  • Pimienta
  • Pistolas de aire y municiones relacionadas
  • Plomos de pesca
  • Porta gas pimienta
  • Productos de higiene para personas y animales
  • Productos de limpieza domésticos e industriales
  • Protectores de pecho
  • Resorteras, ligas, chinas y gomeras de cualquier tipo
  • Rodilleras y coderas
  • Rolines de cualquier material
  • Seres vivos o muertos (plantas, flores, animales, difuntos)
  • Telas e insumos textiles (goma espuma, telas, algodón o fibra de coco para relleno, lana de oveja, fieltro o foami)
  • Vehículos y motos
  • Vapers o cigarrillos electrónicos, consumibles, depósitos o cartuchos, envases de consumibles de recarga y demás accesorios.

Los envíos de alto valor como joyas y relojes, no podrán viajar a través de la ZOOMRed, en nuestros puntos propios ZOOM ni en aliados comerciales. Esto aplica tanto a escala nacional, como para exportación.

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Dependiendo del tipo de cliente, después de transferir debe seguir los siguientes pasos:

  • CLIENTE CORPORATIVO

Revise su estado de cuenta electrónico en su banco y observe la acreditación de sus pagos.

  • Cliente con servicio COD en agencia

Antes de dirigirse a una agencia ZOOM revise su estado de cuenta electrónico en el banco. Al observar la operación efectiva de sus pagos, imprima el comprobante de transferencia y coloque el número de cédula o RIF del titular de la cuenta que realizó el pago y el número de la(s) guía(s). El comprobante será necesario para entregarle su envío.

  • Cliente con servicio COD puerta a puerta

Entréguele al mensajero el comprobante de pago, con el número de cédula o RIF del titular de la cuenta que realizó la transferencia bancaria y el número de la(s) guía(s). Estos datos son indispensables para entregarle su envío.

IMPORTANTE

Siempre considere los tiempos de acreditación de los fondos por parte de cada institución bancaria, en los casos que aplique.