ZOOM expresa su más profundo respeto por las familias que atraviesan momentos complejos tras los acontecimientos recientes y como respuesta a la situación de contingencia en Venezuela, a través de la Fundación ZOOM, reafirma su compromiso inquebrantable con la sociedad, activando su programa Envío Solidario.
A partir de este lunes 27 de julio de 2026, podrás acudir a cualquier oficina ZOOM en todo el territorio nacional y enviar medicamentos para familiares, amigos o conocidos, con un peso de hasta 500 gramos, de forma 100% gratuita.
La organización entiende la urgencia que se tiene para el acceso a tratamientos de salud en este momento, por lo que pone su infraestructura y alcance logístico a disposición de las comunidades afectadas, sumando esfuerzos para tender un puente de ayuda, facilitando que la solidaridad llegue en donde más se requiera.
Creemos firmemente que la recuperación se construye con unidad, presencia y soluciones concretas, por lo que invitamos a la ciudadanía a hacer uso de esta vía de apoyo en todas nuestras oficinas ¡El servicio es gratis!
Cada aporte, por pequeño que parezca, representa un alivio directo para nuestros hermanos.
¿Qué debes hacer para solicitar el Envío Solidario gratuito?
Para solicitar un envío solidario, el remitente debe contactarnos a través de nuestro canal de atención al cliente atencionalcliente@zoom.red y colocar en el asunto: Envío Solidario
Para más detalles, revisa aquí las condiciones del servicio:
Para el remitente:
- Como vía de excepción, en esta oportunidad podrás transportar medicinas hasta nueve (9) blísters y tres jarabes en envases de plástico, con un peso total de hasta 500 gramos.
- Si los medicamentos exceden los 500 gramos, podrás realizar tu envío haciendo el pago correspondiente al peso excedente.
- El servicio solo puede ser solicitado por el remitente.
- El tiempo de traslado dependerá de la zona y destino. Los tiempos de entrega pueden verse afectados.
- Los datos del remitente y del destinatario, deben estar correctos y ambos deben poseer números de cédula y teléfono de contacto.
- El contenido declarado debe coincidir con el enviado, ya que el mismo será revisado en la oficina al momento en que se realice la consignación.
- Todo aquello que no coincida con el contenido declarado, será excluido.
- Está prohibido el traslado de sustancias ilícitas, psicotrópicos / estupefacientes, jeringas y material descartable
- No se aceptan envases de vidrio
- Debes suministrar un correo electrónico para el envío de la guía.
- La mercancía debe ser consignada por la persona que solicitó el servicio y retirada por el destinatario asignado o persona autorizada.
- El remitente es el encargado de suministrar el número de guía y monitorear su envío (los tiempos de entregas están sujetos a las circunstancias o coyuntura actual del país).
- Los envíos viajan a riesgo del cliente.
- ZOOM no se hace responsable de existir alguna pérdida, sustracción o daño.
El destinatario:
- Debe proporcionar los siguientes datos: nombre y apellido del remitente, teléfono, número de cédula, correo electrónico, peso y descripción del contenido.
- En caso de no poseer la información, debe indicarle a su remitente que nos contacte a través del 0501-9666000.
TODAS NUESTRAS OFICINAS ACTIVAS ESTÁN DISPONIBLES PARA REALIZAR EL ENVÍO SOLIDARIO.
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