El tiempo de entrega de cada envío se obtiene considerando diversas variables entre las que están: el origen y destino de la encomienda, la frecuencia de salida desde el origen, el tránsito entre aduanas o alcabalas, la modalidad de entrega; Puerta a Puerta o Retiro por Oficina, el servicio que contrató el cliente y por supuesto, la dirección destino completa, con referencias y datos del destinatario.
Según los diferentes servicios que ofrecemos a nuestros clientes, tenemos tiempos de entrega estimados y para cumplirlos contamos con planificación y estrategias según la complejidad de cada uno de ellos:
Envíos y Casilleros Nacionales:
Conectamos el 74% de los envíos en 24 horas hábiles y el 26% restante entre 48 y 72 horas. Nuestros clientes en cada destino, tienen hasta 10 días para retirar en la oficina de su preferencia y de acuerdo a su conveniencia. Y en el caso de las entregas Puerta a Puerta, las cuales ofrecemos en algunas ciudades y destinos, hacemos hasta 3 visitas para hacer la entrega efectiva.
Aquellos envíos que no logramos entregar con las acciones y en el tiempo previsto, serán devueltos al origen, donde se contactará al remitente para culminar la gestión.
Descarga los tiempos de entrega de Envíos y Casilleros Nacionales
Envíos Internacionales:
Realizamos envíos aéreos y marítimos. El tiempo de tránsito entre el origen y el destino, depende de la ruta que tome el avión o barco encargado de llevar los envíos al destino final. Así mismo la gestión de aduana de cada país, agrega horas o días adicionales a la gestión de entrega.
TIEMPOS DE ENTREGA ESTIMADOS PARA REALIZAR UN ENVÍO INTERNACIONAL VÍA AÉREA
Nos esforzamos para lograr hacer una entrega efectiva en el tiempo previsto. Y es importante que consideremos días adicionales en caso de entrada al país por situaciones climáticas, de pandemia o cualquier otro evento de fuerza mayor ajeno a nuestra voluntad.
TIEMPOS DE ENTREGA ESTIMADOS PARA REALIZAR UN ENVÍO INTERNACIONAL VÍA MARÍTIMA
De acuerdo al origen o el destino, el tiempo de tránsito va desde 2 semanas hasta 45 días. Y en el puerto destino según las condiciones y las autoridades aduaneras, puede permanecer en gestiones de nacionalización hasta 15 días.
Para consultar los tiempos de entrega de un origen y destino específico, escríbenos a atencionalcliente@zoom.red
Casilleros Internacionales:
Para Casillero Aéreo: Recibirás tus envíos en un tiempo entre 7 y 15 días desde que sale de nuestras sedes internacionales hasta que llega a su destino final en la dirección que escogiste en cualquier ciudad de Venezuela cubierta por la ZOOMRed.
Para Casillero Marítimo: el tiempo estimado es entre 15 y 21 días, en donde se incluyen la navegación del barco, los tiempos en la aduana y la movilización nacional hacia destino final que hayas elegido.
Ten en cuenta:
Estos tiempos no contemplan el tiempo de despacho entre tu remitente (tienda, portal web, país origen, etc.) y la llegada a nuestras sedes internacionales.
La frecuencia de salida del servicio de ZOOM Casillero Internacional también varía según la modalidad (Aéreo y Marítimo) y te lo mostramos a continuación:
Para que que tu envío viaje en la fecha que tu desees, debes realizar el pago antes de la fecha de cierre. Y sobre todo identificar bien tus envíos, para que lleguen sin demora. ¡Estamos aquí para ti!
Cargando...
