Bajo la premisa de mantener centralizados todos sus servicios en un solo dominio digital y como parte de las acciones que ha venido ejecutando a propósito de conmemorar 45 años en el mercado venezolano, recientemente ZOOM ha relanzado sus redes sociales atendiendo a parámetros globales en materia de interacción con el cliente y usuarios en general.
Unificando la atención relacionada con todos sus servicios (Envíos, Remesas y Pagos), ahora la marca mantiene su presencia en Twitter como @ZOOMenlineaATC, complementando el alcance de sus canales de contacto Web Chat y WhatsApp, recientemente lanzados.
Todas las transformaciones dan cuenta que hoy la marca se mantiene en constante apuesta por la innovación y seguirá invirtiendo en las mejoras necesarias para consolidar su presencia digital y adaptarse a las complejidades del entorno y un mercado cambiante.
“Se trata de un refrescamiento con el que buscamos, además de la estandarización de la imagen digital de la marca en diversas ventanas donde mantenemos interacción constante, fortalecer la relación con nuestros clientes y usuarios. Queremos que la marca se consolide como fuente de información y referencia en el modelo de atención de nuestras audiencias”, refirió Nidia Gutiérrez, vicepresidente de Mercadeo y Ventas.
En el relacionamiento de la red del pajarito, se suma @ZOOMenlinea para dar vida a los contenidos corporativos y promocionales. “Esto implica un redimensionamiento para acercarnos aún más a los usuarios a través de tips, trivias, curiosidades sobre el sector courier, remesas y algunas otras sorpresas”, destacó Gutiérrez.
La estandarización también abarcará próximamente el resto de los canales oficiales de la empresa en Instagram, Facebook, YouTube y LinkedIn, donde la marca se proyectará bajo el mismo nombre @ZOOMenlinea.
Explica Nieves Lorenzo, gerente nacional de Publicidad, que la transformación es parte de la dinámica y evolución constante de la marca, buscamos acercar a la gente a lo que más necesita y estar presente para dar respuesta a sus necesidades de servicio e información, por ello la marca se reinventa en el mundo digital con emociones positivas y refresca su imagen proyectándose más actual, limpia, robusta, práctica y funcional, al tiempo de promover el conocimiento y la autogestión como los grandes protagonistas”.
ZOOM vive un momento de cambios cruciales con una plataforma renovada que ha permitido la incorporación de su nuevo sitio web, www.zoom.red -con una tendencia minimalista para ofrecer una experiencia de navegación- añadiendo mejoras significativas en la gestión de cobranzas y facturación, así como una interacción más óptima con aliados comerciales y clientes corporativos.
Todas las transformaciones dan cuenta que hoy la marca se mantiene en constante apuesta por la innovación y seguirá invirtiendo en las mejoras necesarias para consolidar su presencia digital y adaptarse a las complejidades del entorno y un mercado cambiante.
Cargando...
