Si quieres que tus compras lleguen en el tiempo que esperas, asegúrate de cumplir con estos requisitos:
Dirección completa y correcta: Cuando compres en el portal de tu preferencia (Amazon, Ebay. etc) debes colocar la dirección de envío correctamente, porque si no aparece tu nombre y número de Casillero Internacional cuando llegue a nuestros galpones en Miami, pasará a resguardo en el almacén de retenciones con estatus desconocido. Tendrás que ubicar el envío en www.zoom.red hacer con el número que te da tu proveedor, cuando lo ubiques, debes enviar un correo a atencionalcliente@zoom.red, con todos los detalles, para ubicar el paquete, corregir la dirección y que pueda viajar a su destino final en Venezuela.
La forma correcta de escribir la dirección de entrega de tus compras por Internet cuando tienes un casillero ZOOM, es la siguiente:
CASILLERO INTERNACIONAL MODALIDAD AÉREO
| Juan Pérez 000-000000 (Colocar su Código de Casillero) 2240 NW 114th Ave. Unit ZM Miami, Florida 33192-4176 Phone: (305) 5923972 |
CASILLERO INTERNACIONAL MODALIDAD MARÍTIMO
| Juan Pérez 000-000000 M (Colocar su Código de Casillero-agregar letra M) 2240 NW 114th Ave. Unit ZM Miami, Florida 33192-4176 Phone: (305) 5923972 |
Factura de compra: Los diferentes portales de ventas por internet, dan la opción de enviar la factura junto con el producto o te dan las opciones de enviarla por correo electrónico o descargarla desde el propio portal.
Es importante que te asegures de que la factura llegue a nuestros galpones en Miami, con la mercancía, pues este requisito es obligatorio en la aduana venezolana y en la factura podemos conocer el monto de la compra para hacer el trámite según corresponda:
- Envío bajo valor, menor o igual a USD$ 100,00. No paga impuestos.
- Envío alto valor, superior a USD$ 100,00. Paga impuestos.
- Carga general u ordinaria, superior a USD 2.000,00. Paga impuestos.
Y si al consultar tu envío, te aparece con estatus, Falta de Factura o si tu envío tiene estatus: Desconocido, puedes escribirnos a atencionalcliente@zoom.red con todos tus datos y la factura de compra adjunta al correo.
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