Protege tus encomiendas y asegura un viaje exitoso

El Servicio de Protección de Encomiendas (SPE) es obligatorio y se utiliza para indemnizar el valor declarado por el cliente en la guía,  verificando factura o documento que avale ese valor.

¿Cuándo se activa el Servicio de Protección de Encomiendas (SPE) 

Si la encomienda sufre algún siniestro como sustracción, daño o extravío, el cliente debe formular un reclamo para activar el Servicio de Protección de Encomiendas. 

¿Qué canales de contacto puede utilizar el cliente para formular un reclamo?

Si tienes un paquete que presente alguna desviación como sustracción, daño o extravío, ten en cuenta que toda solicitud deberá ser realizada por el remitente o el destinatario, a través de un reclamo por los siguientes canales de atención:

Antes de conocer las condiciones para efectuar un reclamo, es determinante que hayas declarado el valor de tu mercancía correctamente, si no lo hiciste, se aplicará el valor mínimo, y este será el que reciba como indemnización máxima en caso de una desviación.